PREGUNTAS FRECUENTES
A continuación, encontrarás nuestras preguntas frecuentes, donde reunimos todo lo que necesitas saber sobre nuestra marca. La información está organizada en dos temas principales: el primero aborda el proceso de compra y envío de nuestros productos; el segundo, incluye recomendaciones e indicaciones clave para el correcto uso y cuidado de tu producto Hawkins.
COMPRAS Y ENVÍOS
¿Despachan a todo el Perú?
¡Sí, realizamos envíos a todo el Perú! Trabajamos de forma habitual con couriers de confianza, pero si cuentas con uno de tu preferencia, con gusto nos adaptamos a tu requerimiento.
¿Cómo puedo comprar por la página web?
¡Es muy sencillo! Solo agrega los productos que deseas a tu carrito, completa tus datos y tu dirección (asegúrate de seleccionar correctamente tu distrito) y elige el medio de pago que prefieras a través de nuestra pasarela de pagos. Una vez finalizada la compra, recibirás un correo de confirmación en el email registrado. ¡Así de fácil!
¿Qué medio de pago puedo usar?
Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito emitida en Perú, de forma segura y rápida a través de nuestra pasarela de pagos.
Recibí el correo confirmando el despacho, pero no ha llegado.
Cuando recibas el correo “Orden en proceso”, significa que tu pedido ya fue despachado y se encuentra en camino con la empresa de envío asignada.
¿Cómo hago seguimiento a mi envío?
Una vez que tu orden haya sido procesada, te enviaremos un correo con el plazo estimado de entrega de tu pedido. Si se presenta algún inconveniente, nos pondremos en contacto contigo de inmediato.
Cuando tu pedido esté listo, recibirás un nuevo correo de confirmación y nuestro operador logístico Filly se comunicará contigo cuando el envío se encuentre en ruta.
Ya pasó el plazo de entrega de mi compra y no ha llegado.
Escríbenos con total confianza a nuestro correo contacto@stanley1913.pe, indicando tu número de orden. Desde allí te responderemos a la brevedad con la información correspondiente sobre tu pedido y lo ocurrido.
Ten en cuenta que una de las razones más comunes de retraso en la entrega es el ingreso incorrecto de la dirección al momento de la compra. No te preocupes: siempre buscaremos la mejor solución para que tu pedido llegue a tus manos lo antes posible.
Cambios, devoluciones y garantías
¿Necesitas realizar un cambio o solicitar la devolución de tu compra? Te invitamos a visitar la Página de Devoluciones y Garantías, donde encontrarás el procedimiento detallado. Es importante que revises toda la información indicada antes de completar el formulario de garantía.
PRODUCTOS, USOS Y CUIDADOS
¿Cómo cocino en la olla a presión?
Te recomendamos seguir cuidadosamente las instrucciones indicadas en el recetario o en el manual que acompaña a tu producto. Además, puedes revisar la sección “Pruebe antes de cocinar” en el siguiente enlace, donde encontrarás una guía completa para el uso correcto:
https://www.hawkinscookers.com/1.4.4.pc_trial_run.html
¿Cuáles son los beneficios de la cocina con ollas a presión Hawkins?
• Cocción más rápida. Las ollas Hawkins reducen el tiempo de cocción hasta en un 53 % en comparación con la cocción en olla abierta, permitiéndote ahorrar tiempo en cada preparación.
• Ahorro de combustible. Al cocinar en menos tiempo, también se reduce el consumo de gas o energía, generando un ahorro económico.
• Más saludable. La cocción a presión ayuda a conservar mejor nutrientes esenciales como vitaminas y proteínas, ofreciendo comidas más nutritivas que los métodos tradicionales.
• Mejor sabor. La cocción rápida y uniforme en vapor realza los sabores naturales de los alimentos y conserva sus jugos y aromas.
• Más higiénico. La temperatura de cocción de hasta 121 °C elimina bacterias dañinas que no se destruyen con la cocción convencional a 100 °C.
• Uso como esterilizador. Gracias a su alta temperatura de funcionamiento, la olla Hawkins puede utilizarse para esterilizar de forma segura objetos como biberones, vendas o utensilios, dejándolos libres de gérmenes.
¿Cómo reconocer la presión de funcionamiento completa en la olla a presión Hawkins?
Al colocar el regulador de presión en la salida de vapor, escucharás primero un leve silbido. Luego, la salida de vapor aumentará y el regulador se elevará con un sonido más intenso, indicando que la olla ha alcanzado su presión máxima de funcionamiento. En ese momento, reduce la intensidad del fuego y comienza a cronometrar el tiempo indicado en la receta.
¿Qué alimentos se cocinan mejor en una olla a presión que de cualquier otro modo?
Los gustos son personales y pueden variar, pero quienes ya conocen la cocina a presión coinciden en algo: además de ahorrar tiempo, realza el sabor de muchos alimentos. Es ideal para preparar caldos y sopas, guisos y estofados, todo tipo de frijoles y lentejas, verduras como papas, brócoli, choclo, beterraga, zanahorias y espárragos, así como pescados, aves y hasta postres como natillas. Te invitamos a probar estas preparaciones con tu olla Hawkins.
¿Cómo puedo limpiar mi producto?
No recomendamos lavar los utensilios de cocina Futura con acabado anodizado duro o antiadherente en el lavavajillas. Los detergentes para lavavajillas pueden contener químicos agresivos o sustancias abrasivas que podrían dañar el acabado.
Las tapas de acero inoxidable y de vidrio sí pueden lavarse en el lavavajillas; sin embargo, este proceso podría opacar su acabado con el tiempo.
¿Cuáles son los efectos sobre la salud del recubrimiento antiadherente Futura?
El revestimiento es atóxico e inerte, por lo que, incluso si una pequeña parte se desprende de manera accidental o se ingiere sin darse cuenta, pasa por el organismo sin causar daño.
La superficie de cocción de los utensilios antiadherentes Futura se fabrica mediante un proceso único y patentado que fija de forma segura un revestimiento antiadherente de alta calidad —fabricado en Alemania— sobre una resistente base de anodizado duro. Esto garantiza que, con un uso adecuado, el antiadherente Futura tenga una mayor durabilidad en comparación con los antiadherentes convencionales.
Además, el antiadherente Futura cuenta con certificación libre de PFOA, lo que lo hace una opción segura y confiable para tu cocina.